Verkaufsbedingungen
Rechnungsstellung
Jeder Bestellung wird ein regulärer Verkaufsbeleg von Import Irrigation Systems S.r.l. beigefügt und die Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer.
Für eine Rechnung MUSS diese über die Bestellnotiz oder per E-Mail an amministrazione@my4garden.com unmittelbar nach der Bestellung, spätestens jedoch 5 Stunden nach der Bestellung, angefordert werden (aufgrund einer möglicherweise bereits vom Lager bearbeiteten Prozedur).
Für Rechnungen mit einem Nettobetrag unter 50 € wird ein Zuschlag von 5 € für die Bearbeitung berechnet. (indem Sie das Produkt „Bearbeitungsgebühr“ in den Warenkorb legen)
Elektronische Rechnungsstellung: die Grundregeln
Seit dem 1. Januar 2019 sind die neuen Vorschriften zur Rechnungsstellung in Kraft, die die Verpflichtung zur elektronischen Rechnungsstellung für Privatpersonen und Unternehmen beim Verkauf von Waren und Dienstleistungen vorsehen, auch wenn diese an Endverbraucher gerichtet sind. Gemäß den neuen Bestimmungen müssen alle Inhaber einer Mehrwertsteuernummer (mit Ausnahme derjenigen, die eine Pauschalbesteuerung oder andere Begünstigungssysteme in Anspruch nehmen) die elektronische Rechnungsstellung für die Ausstellung von Rechnungen verwenden.
- Sind Online-Shops mit der elektronischen Rechnungsstellung verpflichtet, für jeden getätigten Einkauf eine Rechnung auszustellen?
Nein. Die Verkaufstätigkeit von Online-Shops wird gesetzlich dem Versandhandel gleichgestellt, und es besteht keine Rechnungspflicht, es sei denn, diese wird vom Kunden zum Zeitpunkt des Kaufs (und nicht später) ausdrücklich angefordert, gemäß Artikel 22 des D.P.R. 633/1972 („Mehrwertsteuergesetz“).
- Wenn man online einkauft und keine Rechnung oder Quittung erhält, ist der Kauf dann illegal?
Nein. Online-Shops sind nicht nur nicht verpflichtet, eine Rechnung auszustellen, es sei denn, dies wird ausdrücklich verlangt, sondern auch nicht verpflichtet, einen Kassenbon oder eine Steuerquittung auszustellen, gemäß Artikel 2 Absatz 1 des D.P.R. 696/1996. Die verschiedenen Vorgänge, die sich aus der Online-Verkaufstätigkeit ergeben, müssen lediglich im Kassenbuch vermerkt werden.
- Wenn man ausdrücklich eine Rechnung anfordert, ist der Online-Shop verpflichtet, diese auszustellen?
Ja. Der Online-Shop, bei dem eine Rechnung angefordert wird, ist verpflichtet, diese auszustellen, und diese Verpflichtung unterliegt den neuen Regeln der elektronischen Rechnungsstellung. Das bedeutet, dass der Shop die Rechnung unter Verwendung der ihm vorliegenden Daten ausstellen muss (im Falle von Privatkunden genügt die Angabe der Steuernummer), sie über das SDI (Sistema di Interscambio der Agenzia delle Entrate) an die Agenzia delle Entrate senden muss, auf ihre Validierung warten muss und erst dann eine Kopie an den Kunden senden kann, der sie angefordert hat. Der Kunde kann sich seinerseits auf der Website der Agenzia delle Entrate registrieren und selbst eine Kopie seiner Rechnung abrufen.
- Ist der Erhalt der Rechnung sofort?
Nein. Da der Shop die Rechnung ausfüllen, an das SDI senden und auf dessen Validierung warten muss, kann es keinen Echtzeit-Empfang durch die Endkunden geben. Eventuelle Verzögerungen sind daher kein Zeichen von Nachlässigkeit, sondern das Ergebnis der notwendigen Zeit, um die erforderlichen Schritte abzuschließen.
- Kann man die Garantie für ein online gekauftes Produkt auch ohne Rechnung oder Kassenbon aktivieren?
Ja. Da Online-Shops nicht verpflichtet sind, Rechnungen und Kassenbons auszustellen, können Kunden die Garantie für gekaufte Produkte aktivieren, indem sie die anderen Dokumente, die sie besitzen, aufbewahren und verwenden. Insbesondere erhalten Kunden immer ein Begleitdokument zusammen mit ihrem Produkt, das alle für die Aktivierung der Garantie notwendigen Elemente enthält, d.h. persönliche Daten, Bestellnummer und -datum, Liste der bestellten Artikel. Online-Käufe haben die gleichen Garantierechte wie Käufe in physischen Geschäften, es genügt (dies gilt auch für Offline-Käufe), die notwendigen Dokumente für den Bedarfsfall sorgfältig aufzubewahren.
Die neuen Regeln zur elektronischen Rechnungsstellung ändern letztendlich nichts an den bestehenden Pflichten oder Beziehungen zwischen Geschäften und Endverbrauchern.
Online-Shops waren nicht verpflichtet, Rechnungen (es sei denn, auf Anfrage) oder Kassenbons für Einkäufe von Privatpersonen auszustellen, und das ist auch weiterhin nicht der Fall. Man kann jedoch eine Rechnung anfordern, und die Shops sind verpflichtet, diese zu senden, müssen aber zuerst die Validierung durch die Steuerbehörde durchlaufen. Geändert hat sich das System der Rechnungsstellung und -registrierung, aber das betrifft glücklicherweise nicht die Käufer, die ihre Einkäufe weiterhin in aller Ruhe tätigen können und die Gewissheit haben, dass alle online getätigten Käufe aufgrund ihrer Natur nachvollziehbar sind.
Support
Der Kundendienst gewährleistet umfassende Unterstützung vor und nach dem Verkauf. Der Kundendienst ist telefonisch unter der regulären Rufnummer (+39) 049 5591020, über unser Kontaktformular info@my4garden.com oder per Chat erreichbar.
Versandkosten
Die Kosten werden nach Gewicht des Pakets und dessen Bestimmungsort berechnet, in jedem Fall werden die Kosten im Warenkorb bei der Bestellung berechnet und ausgewiesen. Im Falle eines Widerrufs konsultieren Sie bitte die Seite zum Widerrufsrecht.
Versand
Die Lieferzeit beträgt nach Bestätigung des Versands in der Regel 24 bis 48 Stunden für das nationale Gebiet und etwa 72 Stunden für Inseln wie Sizilien, Sardinien und Gebiete wie Kalabrien. Der genaue Betrag wird während des Kaufvorgangs nach Angabe der Versanddaten berechnet und vorgeschlagen. Alle Transporte im Wert von 3,50 + MwSt. werden mit der italienischen Post versandt und haben eine durchschnittliche Lieferzeit von 3 bis 5 Tagen. Es ist möglich, die Beschleunigung dieser Sendungen mit einem kleinen Aufpreis zu beantragen. Wichtig: Kontaktieren Sie uns telefonisch unter +39 0495591020 oder per E-Mail an info@my4garden.com.
Produktlieferung
www.my4garden.com liefert seine Produkte über die von ihm vertretenen Unternehmen im gesamten Staatsgebiet. (und in alle Länder der Europäischen Union auf Anfrage)
Verwendeter Kurier
Der Kurierdienst variiert je nach Gewicht und Bestimmungsort des Pakets: Poste Italiane, SDA oder andere.
Lieferzeiten und -modalitäten
www.my4garden.com behält sich etwa fünf Werktage für die Beschaffung der Ware, die Verpackung und die Erledigung der notwendigen administrativen Formalitäten vor. Zu diesem Tag kommt noch die Zeit hinzu, die der Kurier für die Zustellung benötigt, wobei die Zeiten und Methoden je nach verwendetem Kurier variieren.
* Express Kurier
Executive deckt das gesamte italienische Gebiet ab: Die Dichte spiegelt sich in 130 Standorten und 9 Sortierzentren wider. Auf diese Weise ist die Verteilung der Waren in der Regel innerhalb von 24/48 Stunden, auch in peripheren Orten, gewährleistet. Versendet Waren von 0 bis 300 kg. Der Service zur Anforderung einer Abholung ist vorgesehen, daher werden Sie vor der Lieferung telefonisch kontaktiert, um den Liefertag zu vereinbaren.
Verhalten bei der Produktlieferung
Wenn der Kurier die Lieferung vornimmt, müssen Sie Folgendes überprüfen:
Dass das Paket intakt, unbeschädigt und nicht nass ist und den Standardeigenschaften eines Pakets entspricht, die auf der Rechnung angegebene Anzahl der Packstücke (Anzahl der Pakete) der tatsächlich gelieferten Anzahl der Packstücke entspricht. Eventuelle Beanstandungen müssen sofort gegenüber dem Spediteur geltend gemacht werden (indem die Annahme unter Vorbehalt vermerkt wird). Ohne diese gilt das Produkt als korrekt geliefert. Die Rechnung oder der Kassenbon, die in der dafür vorgesehenen Tasche (sofern vorhanden) außen am Paket angebracht sind, sind aufzubewahren.
Wie man sich im Falle eines Transportschadens verhält
Wenn beim Abladen der Ware ein offensichtlicher Schaden an der Verpackung festgestellt wird, ist es erforderlich: einen Vorbehalt zu äußern, d.h. das Paket wird angenommen, aber bevor Sie das Dokument unterschreiben, müssen Sie "Annahme unter Vorbehalt" schreiben; es ist dann möglich, nach dem Öffnen des Pakets und der Feststellung eines eventuellen Schadens, eine Entschädigung für den erlittenen Schaden zu erhalten oder die beschädigte Ware abzulehnen, falls es nicht möglich ist, das Paket unter Vorbehalt anzunehmen oder falls der Schaden ohnehin sichtbar ist, ohne das Paket öffnen zu müssen.
HINWEIS: Sollte ein Produkt fälschlicherweise bestellt werden (z.B. weil die in der Produktbeschreibung angegebenen Spezifikationen nicht sorgfältig gelesen wurden), gehen die Kosten für Abholung und Neulieferung des neuen Produkts zu Lasten des Kunden, zuzüglich eines Zuschlags von 10 € als Bearbeitungsgebühr für die Rückabwicklung.
Akzeptierte Zahlungsarten
Im Falle einer Nichtzahlung über die verschiedenen auf unserer Website angebotenen Zahlungssysteme (Paypal, Banküberweisung und IWSmile) werden Bestellungen nach einer Wartezeit von einer Woche (5 Werktage) automatisch storniert.
- Zahlung bei Abholung der Ware in unseren Lagern
- Nachnahme
- Kreditkarten, American Express und Visa und Mastercard.
- Vorkasse per Banküberweisung
- PostePay
- Amazon Pay
- PayPal
* Zahlungen per Nachnahme
Nachnahme bedeutet Zahlung ausschließlich in bar an den Kurierdienst (wir weisen darauf hin, dass die neue Vorschrift vom Dezember 2011 eine maximale Barzahlung von 999,00 Euro vorschreibt) zum Zeitpunkt der Lieferung der Produkte NUR IN BAR. Der Kurierdienst akzeptiert nur exakte Beträge, die dem Bestellwert entsprechen (Rückgeld wird nicht gegeben); HINWEIS: Zahlungen mit Schecks oder Postanweisungen werden nicht akzeptiert.
* Zahlung per Vorkasse mittels Banküberweisung:
Wenn Sie die Vorkasse wählen, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail mit unseren Bankdaten, und Sie können die Zahlung vornehmen. Um den Versand der Ware zu beschleunigen, empfehlen wir Ihnen, uns eine Kopie des Überweisungsbelegs per Fax an (+39) 049 9600538 oder per E-Mail an: amministrazione@my4garden.com zu senden. Als Verwendungszweck bei der Banküberweisung muss angegeben werden: die Bestellnummer, der Vor- und Nachname des Bestellers. Nach dem derzeitigen Banksystem wird der überwiesene Betrag nicht vor 3/5 Werktagen ab dem Datum der Überweisung auf dem Konto des Begünstigten gutgeschrieben. Wenn wir innerhalb von 8/10 Tagen nach der Bestellung keine Zahlung erhalten, wird die Bestellung storniert. (ES WERDEN KEINE ZUSÄTZLICHEN TRANSAKTIONSGEBÜHREN ERHOBEN)
* Banküberweisung
Begünstigter: IMPORT IRRIGATION SYSTEMS S.r.l.
Bank: Cassa di Risparmio del Veneto
Zweigstelle: Piazzola sul Brenta
IBAN: IT25Q062256272007400635579T
BIC IBSPIT2P
Verwendungszweck: (Bestellnummer eingeben)
Hinweis: Bei Nichtzahlung der Überweisung innerhalb von 5 Werktagen ab Bestelldatum wird die Bestellung automatisch storniert.
* Zahlung per Kreditkarte
Zahlungssystem von Braintreepayments.com (PayPal-Service). Zum Zeitpunkt der Bestätigung Ihrer Bestellung werden Ihre Kreditkartendaten über eine gesicherte SSL-verschlüsselte Verbindung (Secure Socket Layer) an die kooperierende Bank zur Autorisierung und Belastung übermittelt. IN KEINEM FALL ERHALTEN WIR DIE NUMMER Ihrer Kreditkarte, diese kann jedoch mit Ihrer vorherigen Genehmigung für zukünftige Transaktionen auf dem Braintreepayments-Server gespeichert werden. Wir erhalten lediglich die von der Kartenorganisation erteilte Autorisierung. Dieses Verfahren ist absolut sicher und garantiert sowohl dem Käufer als auch dem Händler vollständigen Schutz. Das SSL-Verschlüsselungssystem gewährleistet, dass niemand die über das Internet gesendeten Informationen lesen kann. Achtung: Der Besteller muss der Inhaber der Kreditkarte sein. Es muss eine nicht reservierte Festnetz- oder Mobiltelefonnummer angegeben werden. Die Produkte werden an die Adresse des Bestellers oder die zum Zeitpunkt der Bestellung im entsprechenden Formular angegebene Adresse versandt. Wenn die genannten Bedingungen nicht eingehalten werden, wird bei der ausstellenden Bank der Karte eine Überprüfung der Echtheit des Karteninhabers angefordert. Nach Abschluss dieser Prüfung wird im Falle eines positiven Ergebnisses die Bestellung geliefert. my4garden.com behält sich das Recht vor, ein Fax mit Vorder- und Rückseite der verwendeten Kreditkarte und einem gültigen Ausweis zur Beschleunigung der Kontrollen anzufordern. (Das Unternehmen Import Irrigation Systems S.r.l. behält sich vor, dem Kunden den vom Bankkreislauf zum aktuellen, aktualisierten Wert zum Zeitpunkt der Transaktion angewendeten Prozentsatz der Transaktionsgebühr in Rechnung zu stellen, der immer niedriger sein wird als der, der dem Unternehmen selbst auferlegt wird)
* Poste Pay
Der Dienst Postepay wird als Zahlungsmethode akzeptiert, da es sich um eine effektive elektronische Zahlungsform "Visa Electron" handelt, die von unserem Zahlungsdienst akzeptiert wird. (Das Unternehmen behält sich das Recht vor, dem Kunden den vom Bankkreislauf zum aktuellen, aktualisierten Wert zum Zeitpunkt der Transaktion angewandten Transaktionsprozentsatz in Rechnung zu stellen, der immer geringer sein wird als der dem Unternehmen selbst auferlegte)
* Amazon Pay
Amazon Pay ist ein Dienst, der es Ihnen ermöglicht, Zahlungen für Produkte und Dienstleistungen mit den Zahlungsmethoden zu senden, die bereits mit Ihrem Amazon.de-Konto verknüpft sind. Um eine Zahlung zu tätigen, können Sie eine der in Ihrem Amazon.de-Konto verfügbaren Methoden verwenden.
* PayPal
Zahlungen über PayPal sind schnelle und sichere Zahlungen, sowie die Annahme von Kreditkartenzahlungen und über das Online-PayPal-Konto des Kunden. Der Benutzer wird direkt auf die PayPal-Seite (im jeweiligen Land) mit der Zahlungsanforderung weitergeleitet. Der Kunde muss die angegebenen Anweisungen befolgen, um die Zahlung direkt vorzunehmen. Das Unternehmen verfolgt keine Informationen, die im PayPal-Portal eingegeben werden, da dieses extern und unabhängig ist.
Um uns direkte Zahlungen auf unser Konto zu senden, können Sie die Zahlung direkt an paypal@my4garden.com senden. (Das Unternehmen behält sich das Recht vor, dem Kunden einen Prozentsatz für die Bearbeitung, aktualisiert zum Zeitpunkt der Zahlung, in Rechnung zu stellen, der immer geringer sein wird als der dem Unternehmen selbst auferlegte)
N.B. Das Portal www.my4garden.com ist nicht verpflichtet, Änderungen der Einkaufsbedingungen mitzuteilen.
