Wie funktioniert Amazon Pay

Amazon Pay-Zahlungssystem

- Was ist Amazon Pay?

Amazon Pay ist ein Dienst, mit dem Sie Waren und Dienstleistungen mit den Zahlungsarten bezahlen können, die bereits mit Ihrem Amazon.de-Konto verknüpft sind. Um eine Zahlung zu tätigen, können Sie eine der in Ihrem Amazon.de-Konto verfügbaren Zahlungsarten verwenden.

- Sind Transaktionen mit Amazon Pay geschützt?

Sollten unbefugte Amazon Pay-Abbuchungen auf Ihrer Zahlungsart erfolgen, können Sie diese bei uns anfechten. Je nachdem, wie schnell Sie uns unbefugte Transaktionen melden, können Sie von der Zahlung befreit werden. Wenn Sie Amazon Pay für qualifizierte Käufe auf Websites Dritter verwenden, sind der Zustand des gekauften Artikels und die Pünktlichkeit der Lieferung durch die Amazon A-bis-z-Garantie abgesichert. Wenn Sie für ein Produkt oder eine Dienstleistung bezahlen, den bestellten Artikel aber nicht erhalten, oder wenn er wesentlich von der vom Verkäufer beworbenen Beschreibung abweicht, können Sie die Transaktion anfechten und eine Rückerstattung beantragen. Weitere Informationen finden Sie unter Transaktionen anfechten.

 

- Werden Zahlungsinformationen an Dritte weitergegeben?

Amazon Pay gibt keine Daten zu Ihren Zahlungsarten an Dritte weiter. Wenn Sie Amazon Pay verwenden, müssen Sie Ihre Zahlungsinformationen nicht an andere weitergeben. Wenn Sie Amazon Pay nutzen, werden alle Änderungen an den Zahlungsarten auch in Ihrem Amazon.de-Konto wirksam (und umgekehrt).

 

- Welche Zahlungsarten können mit Amazon Pay verwendet werden?

Die in Ihrem Amazon.de-Konto verfügbaren Zahlungsarten können auch mit Amazon Pay verwendet werden.

- Was kostet Amazon Pay?

Es kostet nichts. Die Nutzung von Amazon Pay verursacht keine Transaktionsgebühren beim Verkäufer. Der Kauf beinhaltet keine Transaktionsgebühren, keine Anmeldegebühren, keine Wechselkurse, keine Gebühren für Auslandstransaktionen oder andere Gebühren. Die Kreditkartenfirma kann jedoch eine Gebühr für Auslandstransaktionen hinzufügen, wenn die Karte in einem anderen Land als dem des Verkäufers ausgestellt wurde, sowie andere Gebühren, die in den Geschäftsbedingungen Ihrer Kreditkarte beschrieben sind.

- Wie kann ich meine Kontoinformationen ändern?

Sie können fast alle Aspekte Ihres Kontos direkt auf Amazon.de verwalten. Gehen Sie zu http://www.amazon.de, melden Sie sich an und klicken Sie auf Mein Konto. Weitere Änderungen können auf der Amazon Pay Website vorgenommen werden. Ausführliche Informationen darüber, welche Daten Sie ändern können und wo Sie diese ändern können, finden Sie unter Amazon Pay Kontoeinstellungen.

- Wie kann ich eine Zahlung vornehmen?

Wenn Amazon Pay für den Kauf eines Produkts oder einer Dienstleistung akzeptiert wird, klicken Sie auf die Amazon Pay Schaltfläche oder das Logo, geben Sie Ihre Amazon.de E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein und wählen Sie Ihre bevorzugte Zahlungsart aus. Weitere Informationen finden Sie unter Zahlung für Produkte und Dienstleistungen.

- Wie erkenne ich eine Zahlung, die ich mit Amazon Pay getätigt habe, auf meinem Kreditkartenauszug?

Zahlungen, die Sie über Amazon Pay tätigen, sind auf Ihrem Kreditkartenauszug wie folgt gekennzeichnet:

AMZ*[Name des Verkäufers] amzn.com/pmts

- Kann ich meine Bestellung an ein Amazon Locker senden?

Nein, nur Käufe, die direkt auf der Amazon-Website getätigt werden, können an ein Amazon Locker gesendet werden. Fügen Sie die Adresse eines Amazon Lockers nicht als Lieferadresse für Ihre Amazon Pay-Einkäufe hinzu. Bestellungen, die mit Amazon Pay bezahlt werden, können nicht an ein Amazon Locker geliefert werden.

- Ich glaube, ich habe eine Phishing-E-Mail erhalten. Was soll ich tun?

Wenn Sie eine Phishing-E-Mail erhalten, sollten Sie so schnell wie möglich einen Bericht einreichen. Wir bitten Sie, sich umgehend mit uns in Verbindung zu setzen, um uns einen Phishing-Fall zu melden. Informationen zur Identifizierung und Meldung von Phishing-E-Mails finden Sie unter Internetbetrug und Phishing.

- Ich habe ein Problem mit dem Konto oder beim Versuch, einen Kauf über mein Konto abzuschließen. Was soll ich tun?

Es tut uns leid, dass Sie ein Problem mit Amazon Pay haben. Hier sind einige Tipps, die Ihnen bei der Lösung des Problems helfen können:

• Stellen Sie beim Abschluss des Kaufs sicher, dass die E-Mail-Adresse und das Passwort, die mit Amazon.de verknüpft sind, korrekt eingegeben wurden.
• Wenn Sie die E-Mail-Adresse und das Passwort eingeben können, aber den Kauf nicht abschließen können, überprüfen Sie, ob die Zahlungsart korrekt eingestellt ist. Befolgen Sie dazu die Schritte, die unter Amazon Pay Kontoeinstellungen beschrieben sind.
• Wenn die Zahlungsart korrekt eingestellt ist, Sie den Kauf aber trotzdem nicht abschließen können, verwenden Sie das Kontaktformular, das auf Amazon Pay verfügbar ist.
• Wenn Sie kein Amazon.de-Konto haben oder es nicht erstellen können, gehen Sie auf die Amazon.de-Website (http://www.amazon.de), klicken Sie oben rechts auf den Link Hilfe, wählen Sie Kontaktieren Sie uns, wählen Sie dann Anmelden nicht möglich und folgen Sie den Anweisungen auf der Seite. Sie können Amazon.de per E-Mail kontaktieren oder sich vom Kundenservice anrufen lassen.