Ogni ordine sarà accompagnato da regolare ricevuta di vendita emessa per da Import Irrigation Systems S.r.l. ed i prezzi sono intesi Iva Inclusa.
Per avere fattura SI DEVE fare richesta attraverso la nota dell'oridine oppure attraverso una mail ad amministrazione@my4garden.com immediatamente eseguito l'ordine , non oltre 5 ore dall'ordine.( a causa d'eventuale procedura già evasa dal magazzino)
La fattura con materiale d'importo netto inferiore ai 50 € avrà un supplementio di 5 € per gestione pratica. (aggiungendo nel carrello il prodotto "gestione pratica")
Fatturazione elettronica: le regole di base
A partire dal 1 gennaio 2019 sono entrate in vigore le nuove regole sulla fatturazione, che prevedono l’obbligo della fattura elettronica per privati e imprese per la vendita di beni e servizi, anche se rivolta a consumatori finali. Secondo le nuove disposizioni, tutti i titolari di partita Iva (tranne quelli che usufruiscono di regime forfettario o altri regimi di vantaggio) dovranno utilizzare la fatturazione elettronica per l’emissione delle fatture.
Con la fatturazione elettronica, gli shop online hanno l’obbligo di emettere la fattura per ogni acquisto effettuato?
No. L’attività di vendita effettuata dagli shop online viene assimilata per legge alla vendita per corrispondenza e non c’è obbligo di fattura, a meno che questa non venga espressamente richiesta dal cliente al momento dell’operazione di acquisto (e non oltre), secondo quanto stabilito dall’art. 22 del D.P.R. 633/1972 (“Legge Iva”).
Se si effettua un acquisto online e non si ricevono fattura o scontrino, l’acquisto è fuori legge?
No. Gli shop online non solo non sono tenuti all’emissione della fattura, se non su esplicita richiesta, ma non sono tenuti neppure all’emissione di scontrino o ricevuta fiscale, secondo quanto previsto dall’art. 2, c. 1, del D.P.R. 696/1996. Le varie operazioni generate dall’attività di vendita online devono essere semplicemente annotate nel registro dei corrispettivi.
Se si richiede espressamente una fattura, lo shop online è tenuto ad emetterla?
Sì. Il negozio online a cui si richieda una fattura ha l’obbligo di emetterla e questo obbligo è sottoposto alle nuove regole della fatturazione elettronica. Ciò significa che lo shop deve emettere la fattura utilizzando i dati in suo possesso (nel caso di clienti privati è sufficiente inserire il codice fiscale), la deve inviare all’Agenzia delle Entrate tramite SDI (il Sistema di Interscambio dell’Agenzia delle Entrate), attendere che venga validata e solo allora può inviarne copia al cliente che l’ha richiesta. Il cliente può, a sua volta, registrarsi nel sito dell’Agenzia delle Entrate e provvedere autonomamente a ritirare copia della sua fattura.
La ricezione della fattura è immediata?
No. Nel momento in cui lo shop deve compilare la fattura, inviarla al SDI e attendere la sua validazione, non ci può essere una ricezione in tempo reale da parte dei clienti finali. Eventuali rallentamenti non sono quindi segno di incuria, ma frutto delle tempistiche necessarie per espletare i vari step necessari.
Se non si hanno fattura o scontrino, si può comunque attivare la garanzia per un prodotto acquistato online?
Sì. Dal momento che gli shop online non sono tenuti al rilascio della fattura e dello scontrino fiscale, i clienti possono attivare la garanzia sui prodotti acquistati conservando e utilizzando gli altri documenti in loro possesso. Nello specifico, i clienti ricevono sempre insieme al proprio prodotto un documento di accompagnamento, che contiene tutti gli elementi necessari per l’attivazione della garanzia, ossia dati anagrafici, numero e data dell’ordine, elenco degli articoli ordinati. Gli acquisti effettuati online hanno gli stessi diritti degli acquisti effettuati negli store fisici in termini di garanzia, è sufficiente (ma questo vale anche per gli acquisti offline) che si conservino con cura i documenti necessari da usare in caso di bisogno.
Le nuove regole sulla fatturazione elettronica, in definitiva, non cambiano quelli che erano gli obblighi o i rapporti preesistenti tra shop e consumatori finali.
Gli shop online non avevano obbligo di emettere fattura (se non su richiesta) o scontrino per acquisti effettuati da privati e continuano a non averlo. Si può comunque chiedere la fattura e gli shop sono tenuti a inviarla, ma prima devono passare attraverso la validazione dell’Agenzia delle Entrate. A essere cambiato è il sistema di emissione e registrazione delle fatture, ma questo, per fortuna, non riguarda gli acquirenti, che possono continuare con i loro acquisti in totale tranquillità e con la certezza che, in ogni caso, tutti gli acquisti effettuati online vengono, per loro stessa natura, tracciati.
Assistenza
Il Servizio Assistenza Clienti garantisce una completa assistenza pre e post vendita. L'accesso al servizio clienti si ha per via telefonica componendo il numero a tariffazione ordinaria (+39) 049 5591020, attraverso il nostro form di contatto info@my4garden.com oppure tramite la nostra chat.
Spese di spedizione
Le spese vengono calcolate in base al peso del pacco ed alla sua destinazione, in ogni caso le spese verranno calcolate ed indicate nel carrello al momento della compilazione dell'ordine. In caso di recesso consultare la pagina inerente al diritto di recesso.
Spedizione
La velocità di consegna normalmente varia dal momento della conferma d'avvenuta spedizone dalle 24 alle 48 ore per il territorio nazionale e circa 72 ore per le isole come Sicilia, Sardegna e zone come Calabria. L'importo esatto verrà calcolato e proposto in fase di acquisto dopo avere indicato i dati relativi alla spedizione. Tutti i trasporti con il valore di 3,50 + Iva sono spediti con poste Italiane avente di media una tempistica di consegna dai 3 ai 5 giorni. E' possibile richiedere la velocizzazione di queste spedizioni con piccola integrazione. Importante contattarci per telefono allo +39 0495591020 oppure attraverso email info@my4garden.com.
Consegna dei prodotti
www.my4garden.com consegna i suoi prodotti mediante le aziende che rappresenta all'interno del Territorio Nazionale. (ed in tutti i paesi dell'Unione Europea previo richiesta specifica)
Corriere Utilizzato
Il corriere varia a seconda del peso del pacco e della sua destinazione Poste Italiane, SDA o altri.
Tempi e modalità di Consegna
www.my4garden.com si riserva circa cinque giorni lavorativi per il reperimento della merce, l'impacchettamento, e l'espletamento delle pratiche amministrative necessarie. A questa giornata va poi sommato il tempo impiegato dal corriere per la consegna, i tempi ed i modi variano a seconda del corriere che verrà utilizzato.
* Corriere Expresso
Executive copre totalmente il territorio italiano: la capillarità si traduce nella presenza di 130 Sedi e di 9 Centri di Smistamento. In questo modo é garantita la distribuzione della merce di norma in 24/48 ore, anche nelle località periferiche. Spedisce merce da 0 a 300 kg . E' previsto il servizio di richiesta di ritiro, pertanto prima della consegna verrete contattati telefonicamente per concordare il giorno di consegna.
Come comportarsi alla consegna del prodotto
Quando il corriere effettuerà la consegna dovrai verificare:
Che il pacco sia integro, non danneggiato né bagnato e comunque conforme alle caratteristiche standard di un pacco, il numero dei colli (numero di pacchi) indicato sulla fattura sia corrispondente al numero di colli effettivamente consegnato. Eventuali contestazioni devono essere immediatamente sollevate al vettore (indicando accettazione con riservo). In mancanza di queste, il prodotto si considera consegnato correttamente. La fattura o scontrino fiscale, contenuti nell'apposita tasca (quando presenti) applicata all'esterno del pacco va conservata.
Come comportarsi in caso di danno dovuto al Trasporto
Se allo scarico della merce risulta un danno evidente all'imballo occorre: esprimere una riserva ovvero il pacco viene accettato ma prima di firmare il documento dovrete scrivere "Accetto con diritto di riserva", sarà possibile una volta aperto il pacco e riscontrato un eventuale danno, essere risarciti del danno subito opp. respingere la merce danneggiata qual'ora non sia possibile accettare il pacco con riserva o nel caso il danno sia comunque visibile senza dover aprire il pacco.
N.B. Se un prodotto viene ordinato in modo errato, (per esempio perchè non si è letto bene le specifiche indicate nella scheda prodotto) i costi di ritiro e riconsegna nuovo prodotto saranno addebitati al cliente assieme ad un extra di 10 € come spese per recupero della pratica.
Forme di Pagamento Accettate
In caso di mancata riscossione, tramite i vari sistemi di pagamento proposti nel nostro sito ( Paypal , Bonifico bancario ed IWSmile ), gli ordini verranno, dopo una settimana 5 giorni lavorativi d'attesa , automaticamente annullati.
- Pagamento al ritiro della merce presso nostri magazzini - Contrassegno - Carte di Credito, American Express e circuiti Visa e Mastercard. - Bonifico Bancario Anticipato - PostePay
- Amazon Pay - PayPal
* Pagamenti in contrassegno
Per pagamento in contrassegno si intende pagamento solo ed esclusivamente in contanti al corriere ( ricordiamo che la nuova normativa dicembre 2011 impone il massimo pagamento in contanti 999,00 Euro ) al momento della consegna dei prodotti SOLO CONTANTI. Il corriere accetta solamente somme esatte, corrispondenti all'importo dell'ordine (non è prevista la restituzione del resto); N.B. Non si accettano pagamenti con Assegni o Bollettini Postali.
* Pagamento tramite bonifico bancario anticipato :
Scegliendo il bonifico anticipato ti invieremo una mail di conferma riportante le nostre coordinate bancarie e potrai effettuare il pagamento. In seguito, al fine di velocizzare la procedura di invio della merce ti consigliamo di inviarci copia della contabile bancaria al numero di fax (+39) 049 9600538 opp. via mail : amministrazione@my4garden.com la Causale da riportare sul bonifico bancario dovrà indicare: il numero dell'ordine, il nome e il cognome dell'ordinante. Allo stato attuale del sistema bancario, l'importo bonificato viene accreditato sul c/c del beneficiario non prima di 3/5 giorni lavorativi dalla data di effettuazione dello stesso. Se entro 8/10 giorni dall'effettuazione dell'ordine non riceveremo il pagamento, l'ordine verrà eliminato. (NON VERA' APPLICATA NESSUNA TASSA EXTRA DI TRANSAZIONE)
* Bonifico Bancario
Beneficiario: IMPORT IRRIGATION SYSTEMS S.r.l.
Presso: Cassa di Risparmio del Veneto
Agenzia : Piazzola sul Brenta
IBAN : IT25Q062256272007400635579T
BIC IBSPIT2P
Causale : (Inserire il numero d'ordine)
N.B. In caso di mancato versamento del bonifico in un arco temporale di 5 giorni lavorativi dalla data dell'ordine, questo verrò annullato automaticamente.
* Pagamento tramite carte di credito
Sistema di pagamento fornito da Braintreepayments.com (paypal service) . Al momento della conferma del tuo ordine, i dati della tua carta di credito saranno trasferiti, tramite connessione protetta in crittografia SSL (Secure Socket Layer), alla banca convenzionata per l'autorizzazione e l'addebito. IN NESSUN CASO NOI RICEVEREMO IL NUMERO della tua carta di credito ma potrà essere conservato nel server Braintreepayments previa tua autorizzazione per le future transazioni. A noi arriverà soltanto l'autorizzazione fornita dal gestore della carta. Questa procedura e' assolutamente sicura e garantisce completamente sia l'acquirente che il merchant Il sistema di crittografia SSL garantisce che nessuno possa in alcun modo leggere le informazioni inviate attraverso Internet. Attenzione : L'intestatario dell'ordine dovrà essere il titolare della carta di credito . Occorre fornire un numero telefono di rete fissa o mobile non riservato. I prodotti saranno spediti all'indirizzo dell'intestatario dell'ordine o l'indirizzo indicato al momento dell'ordine nella scheda apposita. Se non verranno rispettate le condizioni citate verrà richiesta all'istituto bancario di emissione della carta la verifica di genuinità sulla titolarità della carta stessa. Al termine degli stessi, in caso di esito positivo, si procederà con la consegna dell'ordine effettuato. my4garden.com si riserva la facoltà di richiedere un fax con fronte e retro della carta di credito utilizzata e di un valido documento per velocizzare i controlli. (l'azienda Import Irrigation systems s.r.l. si riserva l'addebitamento al cliente della percentuale di transazione applicata dal circuito bancario al valore attuale aggiornato al momento della stessa che risulterà essere sempre inferiore a quello applicato all'azienda stessa)
* Poste pay
Il servizio Postepay è accettato come metodo di pagamento dato che è a tutti gli effetti una form di pagamento elettronico "Visa Electron" accettato dal nostro servizio di pagamento . (l'azienda si riserva l'addebitamento al cliente della percentuale di transazione applicata dal circuito bancario al valore attuale aggiornato al momento della stessa che risulterà essere sempre inferiore a quello applicato all'azienda stessa)
* Amazon Pay
Amazon Pay è un servizio che ti consente di inviare pagamenti per prodotti e servizi utilizzando i metodi di pagamento già associati al tuo account Amazon.it. Per effettuare un pagamento, puoi utilizzare uno dei metodi disponibili nel tuo account Amazon.it.
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Pagamenti via PayPal, sono pagamenti rapidi e sicuri, nonché per accettare pagamenti con carta di credito e tramite il conto PayPal online del cliente stesso. Verrà inoltrato l'uttente direttamente alla pagina PayPal 8nella nazione d'appartenenza) con la richiesta di pagamento. Il cliente dovra' procedere con le indicazioni riportatre per effettuare il pagamento direttamente. L'azineda non tiene traccia di informazioni inserite nel portale di paypal inqunato esterno ed indipendente.
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