La normativa sulla vendita via Internet europea offre una grande tutela al consumatore. Anche ad acquisto ultimato.
Tali disposizioni sono contenute nella direttiva UE norma 2011/83/CE (Italiano) ed altre lingue in vigore dal 14 Giugno 2014. Nello stesso decreto si puntualizza anche in maniera dettagliata le modalità d’applicazione del diritto di recesso, o diritto di ripensamento in senso più lato.
My4Garden è particolarmente attenta alle esigenze e aspettative dei propri clienti. Ci auguriamo che tu sia sempre soddisfatto degli acquisti effettuati su My4garden.com.
Qualora avessi dei ripensamenti sull'acquisto fatto, potrai comunque decidere di restituirci il prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni di calendario dalla sua consegna (o dalla consegna dell’ultimo prodotto, lotto o pezzo in caso di beni consegnati separatamente).
Il diritto di recesso può essere esercitato in relazione all'acquisto di qualsiasi prodotto su My4garden.com, ad eccezione di:
articoli confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente,
beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna o in caso di prodotti che risultano, dopo la consegna, inscindibilmente mescolati con altri beni,
giornali, periodici e riviste ad eccezione dei contratti di abbonamento per la fornitura di tali pubblicazioni,
contenuti digitali (per esempio, e-Books, Manuali, o applicazioni) forniti mediante un supporto non materiale se la fornitura del contenuto digitale è iniziata con il tuo consenso espresso e con l’accettazione da parte tua della perdita del diritto di recesso,
In caso di esercizio del diritto di recesso in conformità a quanto qui illustrato, avrai diritto di ottenere il rimborso di quanto hai pagato per l'acquisto del prodotto che viene restituito. Se acquisti in qualità di "consumatore", ti verranno restituiti, oltre al prezzo pagato per l'acquisto del prodotto, anche le spese di spedizione standard da te sostenute per ricevere il prodotto esclusivamente se il prodotto risulta difettoso oppure incoerente all'ordinato. (tali spese le potrai vedre nella ricevuta d'ordine sul resoconto pagato)
Se invece recedi oltre il predetto termine di quattordici giorni di calendario in conformità alla politica di reso My4garden, ovvero se acquisti in qualità di "professionista" , ti rimborseremo il prezzo del prodotto ma non le spese di spedizione sostenute.
Rimborseremo il prezzo del prodotto per cui è stato esercitato il recesso e, ove previsto, delle spese di spedizione, entro 14 giorni dal ricevimento della tua email con la comunicazione di recesso. Potremo tuttavia trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto il prodotto oppure finché non avrai fornito prova di aver provveduto a restituirlo a My4garden.com, a seconda di quale situazione si verifichi prima.
Per esercitare il diritto di recesso dovrai informarci (i) seguendo le istruzioni qui riportate :
Contattare My4garden tramite mail (amministrazione@my4garden.com) entro 14 giorni dalla data dell'ordine e comunicarci le tue intenzioni di avvalerti del diritto di recesso e comunicarci i tuoi dati per identificarti ed identificare il tuo ordine.
Attendere una nostra email che autorizza il reso
Preparare il pacco da rendere ed attaccare la lettera di vettura ( di solito il corriere al momento del ritiro fornisce una busta trasparente)
Consegnare il pacco al nostro vettore
Sei inoltre tenuto a restituirci i prodotti senza ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui hai comunicato il recesso.
I costi per la restituzione del prodotto sono a tuo carico. Potremmo trattenere dal rimborso un importo corrispondente alla diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento degli stessi.
Se stai restituendo un articolo appartenente alla categoria "Elettronica", prima di spedirlo, ricorda di fare sempre una copia dei tuoi dati presenti nel dispositivo e di rimuovere tutti i tuoi dati e contenuti personali dal dispositivo per proteggere la tua privacy. In ogni caso, restituendo l'articolo autorizzi My4garden.com ad effettuare, anche tramite fornitori esterni, la completa cancellazione dei dati presenti sul dispositivo.
Ti preghiamo di imballare il prodotto adeguatamente e di restituirlo utilizzando l'etichetta personalizzata per il reso.
T' informiamo che possiamo anche accettare restituzioni effettuate con consegna a mano. (dandoti una ricevuta)
Ti ricordiamo che i diritti qui riconosciuti si applicano esclusivamente alle vendite effettuate da My4Garden.com in Europa. Per quanto riguarda i prodotti acquistati da terzi, ti consigliamo di consultare attentamente la politica resi del relativo venditore.
